Integrationer

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

SentAna fungerar med de kanaler era kunder redan använder och den data ni redan har.

1. Kanaler

• Chatt på webbplatsen — en "Chatta med oss"-knapp på er egen webbplats som öppnar chattagenten; besökarna behöver inget konto. Ni klistrar in knappkoden från era inställningar och väljer vilka webbplatser som får använda den.
• Mejl — koppla en Gmail-inkorg direkt, eller vidarebefordra valfri supportinkorg (till exempel Outlook eller Microsoft 365) till SentAna — vi sätter upp det tillsammans med er.
• Telefon och sms — ett eget telefonnummer som röstagenten svarar på, med vidarekoppling till ert team (telefoni via Sinch). Ni kan vidarekoppla ert befintliga nummer dit.
• Livechatt — ert team tar över samtalet inne i SentAna, med automatisk översättning åt båda hållen.

2. Er data

• Kunskapsbas och butiksregler — era svar samt regler för returer och leveranser, i SentAna.
• Beställningar, produkter och tjänster — i SentAna, eller hämtade direkt från ert eget ordersystem via en REST API-koppling.
• HubSpot — slå upp kunder och skapa kontakter och affärer.
• Andra plattformar: kontakta oss.

3. In och ut

• Webhook — skicka in mejl till SentAna från era egna system, skyddat med en hemlig nyckel.
• Export — CSV (sammanställd, eller med originaltext för behöriga roller) och PDF-rapporter.
• Offentliga sidor — ert eget hjälpcenter och er egen statussida.

4. Källor för kundinsikt

• Filer (CSV, JSON, PDF, text), inklistrad text, webbartiklar och YouTube-kommentarer — på många språk.

Frågor om ett visst system? sales@sentana.se