Om SentAna

SentAna ger företag AI-agenter för kundservice som svarar kunderna i chatt, mejl, livechatt och telefon — och som förstår hur kunderna känner sig. Samma plattform gör omdömen, enkäter, artiklar och era egna filer till tydliga insikter och rekommendationer.

Vad vi gör

• AI-agenter — en chatt-, mejl-, livechatt- och röstagent som svarar kunderna på deras eget språk och lämnar över till ert team när en människa behövs
• Ni bestämmer hur mycket som automatiseras — per typ av ärende: alltid manuellt, godkännande krävs eller helt automatiskt när AI:n är säker
• Kundinsikt — stämning, känslor, vad kunderna berömmer eller klagar på (aspekter) och trender över tid
• Rekommendationer — en AI-sammanfattning och en uppsättning rekommendationer, byggda på era egna siffror

Kunderna kan skriva på många språk; SentAna känner igen språket och svarar på det. Allt körs på servrar inom EU (Helsingfors, Finland), och varje organisations data hålls åtskild.

Vårt synsätt

AI ska ta bort rutinarbetet från ert team — inte ta ifrån er kontrollen. Därför låter SentAna er välja hur mycket AI:n får göra på egen hand, skickar alltid känsliga ärenden till en person och bygger varje rekommendation på era egna data.

För vem

• Kundserviceteam som vill svara snabbare i alla kanaler utan att tappa kontrollen
• Företag som vill veta vad kunderna verkligen tycker — och varför
• Chefer som behöver tydliga siffror och rekommendationer, inte ännu en instrumentpanel

Kontakta oss

Vi hör gärna av er.

• Allmänna frågor: info@sentana.se
• Support: support@sentana.se
• Försäljning: sales@sentana.se

SentAna finns i Sverige och är byggt med omsorg om korrekthet, integritet och nytta.